边界云退款政策：哪些情况可以退款

本政策说明边界云加速（以下简称“边界云”）订阅服务的退款规则。购买任何套餐即表示你已阅读并同意本政策。

一、基本规则

边界云的订阅在付款成功后立即开通并可以使用，属于即时交付的数字服务。因此，非平台原因不予退款。

以下情况属于个人原因，不予退款：

• 购买后不想继续使用，或使用时间、频率低于预期；
• 买错套餐、重复购买或误购（如在开通后 24 小时内且几乎未使用，可提交工单说明，客服会视情况协助处理，但不承诺退款）；
• 因所在地网络环境、设备系统、第三方应用或网站自身限制导致无法使用；
• 账号或订阅链接因个人原因泄露被他人使用；
• 违反 服务条款 被暂停或终止服务。

二、可以申请退款的情况

因平台原因导致服务长时间无法正常使用，且在你提交工单后未能在合理时间内修复的，可以申请退款。例如：所有线路持续无法连接、订阅长时间无法开通等。

退款金额根据剩余有效期和已使用流量按比例计算，原路退回，或经你同意后折算为等值的套餐时长，以客服核实结果为准。

三、申请方式

1. 登录后打开工单页面新建工单，类别选“退款申请”；
2. 写明订单号、问题出现的时间和具体表现；
3. 客服会在核实后回复处理结果。

四、其他说明

• 赠送的流量、优惠券、活动奖励不可兑换为现金；
• 推广佣金按推广计划的规则结算，不适用本政策；
• 边界云保留根据运营情况更新本政策的权利，更新后的版本在本页面公布后生效。

如有疑问，可以联系 Telegram 客服 @lvpn_support 或发送邮件至 support@bianjiecloud.com。

常见问题

边界云支持无理由退款吗？ 不支持。订阅付款后立即开通，非平台原因不予退款。

什么情况可以退款？ 因平台原因导致服务长时间无法正常使用，且提交工单后未能在合理时间内修复的，可以申请退款。

退款多久到账？ 客服核实后按剩余有效期和已用流量计算，原路退回，到账时间取决于付款渠道。