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边界云常见问题
关于开通、设备、流量、续费和退款的说明。找不到答案，可以提交工单或在 Telegram 联系客服。
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01 边界云是什么？
边界云加速（简称边界云，英文 Bianjie Cloud）是由海外团队运营的跨境网络加速订阅服务，提供 50+ 条线路，覆盖亚太、北美、欧洲等地区，Windows、macOS、Android 都有官方客户端，账号登录即可使用。官网是 www.bianjiecloud.com。
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02 边界云怎么样？靠谱吗？
边界云提供 50+ 条线路，覆盖香港、日本、新加坡、美国、欧洲等地区；Windows、macOS、Android 有官方客户端，账号登录即用，不限设备数量；付款后自动开通，工单和 Telegram 客服人工处理。退款规则写在明处：非平台原因不退款，平台故障导致无法使用的可以申请退款。建议先买周期短的套餐或流量包体验。
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03 边界云多少钱？有哪些套餐？
季付、年付套餐折合每月 ¥15.75 起，按量流量包 ¥1.00/GB 起。季付、年付按周期给流量，每 30 天重置；按量流量包用完为止。具体档位、总价和有效期以套餐页为准，页面上标的就是实际支付金额。
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04 边界云官网是哪个？怎么确认不是仿冒网站？
官网地址是 www.bianjiecloud.com（直接输入 bianjiecloud.com 也会自动跳转），官方 Telegram 客服是 @lvpn_support。其他网址或私人账号出售的“边界云”套餐都不是官方渠道，请勿付款。
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05 付款以后多久可以使用？
通常 1 分钟内。支付成功后系统自动开通订阅，不需要等人工处理；打开官方客户端用同一个账号登录，就能看到线路并连接。
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06 边界云支持哪些设备？iPhone 怎么用？
Windows、macOS（Intel 与 Apple 芯片）、Android 都有官方客户端，下载页可直接获取。iPhone / iPad 暂时没有官方 App，可以用 Shadowrocket 等第三方客户端导入订阅链接，使用指南里有图文步骤。
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07 边界云一个账号可以在几台设备上用？
不限制设备数量。电脑、手机、平板可以同时登录同一个账号，所有设备共用套餐里的流量。
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08 官方客户端和 Clash 有什么区别？
官方客户端用账号登录即可，线路列表、测速和订阅更新都是自动的，适合大多数人。Clash Verge Rev、Clash Meta for Android 这类第三方客户端需要手动导入订阅链接，适合已经习惯 Clash 规则或需要在路由器等设备上使用的用户。
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09 季付、年付和按量流量包怎么选？
季付、年付套餐按周期给流量，适合每天都要用的人，年付折算到每月更便宜；按量流量包没有每月额度，用完为止，适合偶尔使用。各档流量和价格以套餐页为准，页面上标的就是实际支付金额。
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10 边界云流量多久重置一次？用完了怎么办？
季付、年付套餐的流量每 30 天重置一次，本周期没用完的部分不会累计到下个周期。周期内提前用完，可以等下次重置，也可以在套餐页另购一份按量流量包，官方客户端右上角可以切换正在使用的订阅。
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11 边界云怎么续费？续费后要重新导入吗？
订阅详情页显示“续费订阅”选项时，直接付款即可顺延到期时间，订阅链接和客户端配置不变，不需要重新导入。没有续费选项的套餐，请在到期前到套餐页重新购买，或联系客服协助处理。
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12 边界云支持哪些付款方式？
下单页会列出当前可用的方式，一般包括支付宝、微信和 USDT（TRC20）。个别渠道有单笔金额上限，金额较大时可以换一种方式支付。
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13 边界云可以退款吗？
订阅付款后立即开通生效，因个人原因（不想用了、买错套餐、所在网络环境限制等）不予退款。如果是平台原因导致长时间无法正常使用且未能修复，可以提交工单申请退款，核实后处理。
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14 订阅链接被别人知道了怎么办？
在“订阅详情”页点击“轮换分享链接”，旧链接马上失效，再把新链接导入第三方客户端即可。官方客户端是账号登录，不受影响；如果担心接入凭证泄露，请提交工单，客服会协助重置。
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15 边界云连不上怎么办？
先确认订阅没有到期、流量没有用完；再在客户端里测速，换一条延迟正常的线路；仍然不行就退出客户端后重新登录，或更新订阅。以上都试过还连不上，请提交工单并写明设备、系统版本和出现问题的时间。
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16 晚上网速变慢怎么办？
晚高峰时国际出口比较拥挤，可以先测速，换到延迟低、负载小的线路，或者切换到其他地区。某条线路持续很慢，可以在工单里告诉我们线路名称，方便排查。
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17 边界云能用 ChatGPT、Claude、Gemini 吗？
可以。这些 AI 服务只对部分国家和地区开放，香港线路通常无法使用，请选择日本、新加坡、美国等支持地区的线路，并固定同一条线路使用；请同时遵守这些服务自身的使用条款。
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18 智能分流和全局代理有什么区别？
智能分流只让需要加速的海外流量走线路，国内网站直接连接，速度快也更省流量，日常推荐用这个；全局代理让所有流量都走线路，只在个别网站识别不正确时临时使用。
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19 边界云会记录我的上网内容吗？
不会记录你访问了哪些网站或传输的内容。为了提供服务，只保存账号邮箱、订单和流量用量等必要信息，详见隐私政策。
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20 边界云客服怎么联系？多久回复？
可以在用户中心提交工单，也可以在 Telegram 联系 @lvpn_support，或发邮件到 support@bianjiecloud.com。工单和 Telegram 都有人工处理，一般当天内回复；使用交流可以加入 Telegram 群 @lvpnchat。
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21 推广计划怎么参加？佣金怎么算？
在“推广计划”页面通过 Telegram 联系客服开通推广伙伴。开通后，好友经你的专属链接下单，首单你获得 30% 佣金，之后好友每次续费再获得 20%，佣金以 USDT 结算、可申请提现，具体比例以推广计划页面为准。
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22 团队或公司可以定制吗？
可以。需要多人共用、更大流量或专属线路的团队，请在套餐页查看“企业定制”，或通过 Telegram 客服说明人数和用途，我们会单独报价。
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